À l’heure où le tissu économique sénégalais est majoritairement composé de très petites et moyennes entreprises, représentant près de 99,7 % des entités formelles et informelles du pays, le développement d’une offre de services en ressources humaines (RH) devient une nécessité stratégique pour leur professionnalisation et leur pérennité. En effet, avec plus de 81 % des PME opérant dans l’informalité et souvent exclues des dispositifs classiques d’accompagnement, l’absence d’un encadrement RH limite leur croissance, freine l’attraction des talents et les expose à des risques juridiques et organisationnels significatifs.
Conjuguer digitalisation, accompagnement de proximité, conformité légale et formation continue s’impose alors comme un impératif, et plusieurs initiatives régionales comme AFRI RH, SEN’RH ou encore 2SPME ont su proposer des solutions concrètes en ce sens. Cet article propose une analyse approfondie des pistes structurantes pour développer une offre RH viable, compétitive et adaptée au contexte sénégalais, en s’inspirant aussi bien d’exemples africains que de dispositifs internationaux comme le programme français de Prestation de Conseil en Ressources Humaines (PCRH).
1. Comprendre les Besoins RH des TPE/PME Sénégalaises
1.1 Un tissu entrepreneurial dominé par l’informalité
Selon les données du ministère de l’Économie, la majorité des PME sénégalaises ne sont pas immatriculées au Registre du Commerce, ce qui rend difficile l’accès aux dispositifs formels d’appui, comme les crédits bancaires ou les subventions publiques. L’absence de structuration RH a des conséquences directes : mauvaise gestion du personnel, conflits sociaux, turn-over élevé, et difficultés d’attraction de talents.
1.2 Des attentes diverses et évolutives selon la maturité de l’entreprise
Les besoins RH évoluent selon la taille de l’entreprise et son niveau de structuration. Les microentreprises et jeunes startups nécessitent un accompagnement très opérationnel : aide à la rédaction de contrats, déclaration sociale, outils de paie simples et recrutement ponctuel. Les PME en phase de croissance auront, elles, besoin de fidéliser leurs équipes, structurer les carrières et automatiser les processus RH.
Un accompagnement sur mesure est essentiel, à la fois sur les aspects juridiques, managériaux et organisationnels. C’est ce qu’a bien compris 2SPME, une structure d’appui sénégalaise qui a développé une approche différenciée selon que l’on soit en phase de création ou en activité. Ainsi, elle soutient aussi bien les entrepreneurs en devenir que les entreprises déjà opérationnelles, en leur proposant des conseils, des formations sur-mesure et un réseau de partenaires locaux et internationaux.
2. Structurer une Offre de Services RH : Approche Globale et Modules Essentiels
2.1 Offre de service de mise en conformité légale
Au Sénégal, la mise en conformité réglementaire est le premier pas vers la structuration RH. Elle exige une bonne connaissance du Code du Travail, des procédures Caisse de sécurité sociale et IPRES, mais aussi des conventions collectives sectorielles. 2SPME accompagne les entreprises de l’idéation du projet, à la création de l’entreprise et à son démarrage. 2SPME dispose également d’un manuel de procédure permettant d’évaluer les compétences des candidats à un poste ou chercheurs d’emplois. Ce manuel permet d’évaluer chaque candidat et lui alloue une étoile à Cinq étoiles en fonction de son expérience et expertise. Quant au cabinet AFRI RH, il propose des diagnostics complets sur la conformité sociale et assiste les dirigeants dans l’immatriculation de leurs entreprises, la rédaction de contrats types et l’établissement de registres réglementaires.
2.2 Offre de services d’Automatisation de la paie et de l’administration
Les solutions technologiques simplifient significativement la gestion administrative. SEN’RH, par exemple, offre un Système d’Information RH (SIRH) intégré qui automatise la paie, le calcul des charges sociales, la gestion des congés ainsi que la planification du temps de travail. Le taux d’erreur sur les bulletins produits est inférieur à 2 %, ce qui garantit la fiabilité des déclarations fiscales et sociales. De son côté, Cles Emplois, un cabinet spécialisés en RH offre des services d’accomplissement de formalités administratives passant de la rédaction de contrats, leur enregistrement, la déclaration d’ouverture, les déclarations trimestrielles auprès de l’IPRES et de la CSS. Ainsi donc, tout chef d’entreprise peut se consacrer aux activités les plus importantes pour son entreprise.
2.3 Recrutement et gestion des talents
Identifier les bons profils dans un marché concurrentiel requiert une approche méthodique. AFRI RH opère à la fois comme chasseur de têtes pour les profils techniques et comme cabinet conseil pour les fonctions support, tout en offrant des services d’intérim qualifié. En parallèle, des outils de gestion de candidatures et des tests psychométriques intégrés favorisent une sélection affinée des candidats.
Des plateformes telles que EPS ou Fournisseurs de Services de proximité proposent quant à elles des spécialistes de différents secteurs d’activités qui opèrent en freelances. Ainsi, l’entreprise a la possibilité de choisir entre plusieurs profils; de les évaluer et de ne s’engager durablement que si le prestataire présente les qualités requises. Ce qui évite à l’entreprise les tracas dus au contrat de travail.
2.4 Digitalisation et flexibilité
La digitalisation joue un rôle décisif, notamment à travers des logiciels RH adaptés. La plateforme RH 2.0 proposée par International Staffing Company (ISC) combine espace collaboratif, gestion de la performance et suivi de la productivité. Des pays comme le Maroc ou le Kenya ont aussi développé des outils mobiles permettant aux PME d’automatiser l’onboarding ou d’évaluer en continu l’engagement des employés.
2.5 Formation continue et accompagnement stratégique
Soutenu par le programme PCRH, 2SPME, acteur clé de l’écosystème sénégalais, développe des solutions d’accompagnement RH ciblées : coaching managérial, sessions de formation leadership, outils de pilotage stratégique. Sa mission est claire : aider les PME, jeunes, femmes et particuliers à surmonter les obstacles entrepreneuriaux, à travers un accompagnement de proximité et une écoute active .
3. Études de Cas Inspirantes
3.1 Offre de Services de AFRI RH : l’expertise locale au service de la performance
AFRI RH adopte une approche holistique de la gestion RH : service d’intérim et de recrutement, audits sociaux, externalisation de la paie et évaluation managériale via un outil propriétaire appelé Indice de Performance Managériale (IPM). Ce modèle s’est imposé comme une référence pour les entreprises structurées à la recherche de performance sociale durable.
3.2 Offre de Services de SEN’RH : une solution digitale accessible
La plateforme SEN’RH vise spécifiquement les structures émergentes. Simple à utiliser et installable en quelques clics, elle permet d’automatiser le volet RH et de libérer du temps managérial aux responsables de PME. Cette initiative contribue à réduire les erreurs comptables, à sécuriser l’environnement juridique et à améliorer l’expérience collaborateur.
3.3 Offre de Services de 2SPME : de la proximité au sur-mesure entrepreneurial
Parmi les structures les plus innovantes, 2SPME — Services Success PME a su se positionner comme un conseiller de confiance. En segmentant son offre selon le niveau de maturité des bénéficiaires (création ou croissance), elle répond de manière agile aux besoins spécifiques. Ses services couvrent l’ingénierie de conseil, la structuration formelle, la formation personnalisée et l’accès à un réseau de partenaires spécialisés au Sénégal comme à l’international. Ce modèle contribue directement à la formalisation, à la productivité et à la résilience des PME, tout en plaçant l’humain au centre du dispositif .
Structurer une offre de services RH adaptée aux TPE et PME sénégalaises n’est ni un luxe ni une charge, mais un catalyseur incontournable de compétitivité, de croissance inclusive. Vous êtes entrepreneur? Ne restez pas seul. Sollicitez les conseils de spécialstes.
2SPME,
Services Success PME
