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Questions Fréquemment Posées

Frequently Asked Questions

Qu’est-ce que fournisseursdeservices.com?

www.fournisseursdeservices.com est une plateforme spécialisée  dans le secteur des services. Elle a pour mission d’aider les professionnels et les consommateurs  à trouver les services dont ils ont besoin en un seul clic.

    • Comment les services sont-ils fournis

     Les services sont fournis  à travers une mise en relation entre les demandeurs et les fournisseurs de services.  Fournisseurs de Services de Proximité dispose à cet effet d’une Marketplace (place de marché) dénommée fournisseursdeservices.com.

    • Quelle expérience client Fournisseurs de Services de Proximité offre-t-elle ?

    Fournisseurs de Services de Proximité offre un parcours client constitué d’un mélange de contacts réels et virtuels. Le Client cherche un service en ligne, le trouve et a 2 options : l’acheter en ligne et se le faire livrer ou,  plutôt que de se le faire livrer, visiter les entreprises qui offrent le service.

    Comment m’inscrire sur le site www.fournisseursdeservices.com en tant que prestataire?

    Le processus de sélection de nos vendeurs et fournisseurs de services obéit à des normes et standards élevés. En passant par l’approche processus, nous effectuons les contrôles idoines passant par les certifications, le processus de production ou fourniture, la délivrance des produits.

    Comment m’inscrire sur le site www.fournisseursdeservices.com en tant que Client?

    Taper l’url www.fournisseursdeservices.com, cliquez sur l’onglet s’inscrire en haut à droite. Une boite de dialogue s’ouvre avec deux choix, Fournisseurs et Clients, choisissez client et renseigner vos données avant de les soumettre. Un message vous est alors envoyé vous indiquant que le compte a été créé avec succès. Allez sur connexion et mettez vos informations de connexion et ayez accès à votre tableau de bord.

    Je suis acheteur, comment m’assurer que le service que j’ai acheté me sera fourni ?

    La mission d’intermédiation que poursuit Fournisseurs de Services de Proximité l’oblige a veiller à ce que toutes les transactions qui sont conclues sur la marketplace et ses boutiques soient exécutées conformément aux lois et règlements en vigueur. A cet effet, lorsque vous achetez en ligne ou dans une boutique, l’argent est viré sur un compte de cantonnement. Le fournisseur de Services ne reçoit l’argent qu’une fois que la transaction se sera bien déroulée. Dans le cas contraire, l’argent lui est retourné.

    En tant qu’acheteur puis-je me rétracter ?

      Oui. Pour la vente en ligne des biens et services, il est possible de se rétracter avant ou après  la livraison du bien. Ce droit est prévu au Sénégal par le décret n°2008 -718 du 30 juin 2008 relatif au Commerce électronique pris en application de la loi  n°2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques. Un délai de 7 jours, à compter de la conclusion du contrat vous est accordé. Toutefois, si la rétractation intervient après la fourniture du service, le paiement doit être effectif. Le remboursement ne sera possible que pour la part du service qui n’a pas été fournie selon des conditions précises (voir notre politique de remboursement).

      Dans combien de temps pourrai-je recevoir le remboursement ?

        Lorsqu’il reçoit un retour de produit conforme, l’entreprise dispose d’un délai de 15 jours pour vous rembourser.

        Quand le consommateur exerce son droit de rétractation, il ne peut être tenu qu’au paiement de la partie du prix, déterminée proportionnellement au service effectivement fourni par le fournisseur électronique de biens ou de services. Le fournisseur électronique de biens ou de services renvoie, au plus tard dans les quinze jours, au consommateur tous les montants reçus en accord avec le contrat conclu, excepté le montant à payer conformément à l’alinéa précèdent du présent article. Ce délai court à partir de la date de réception de la notification de ladite rétractation envoyée par le consommateur.

        Puis-je vendre sur fournisseursdeservices.com ?

          Oui. Tout vendeur de biens ou fournisseurs de services peut vendre sur  fournisseursdeservices.com et profiter de sa Marketplace et des boutiques physiques. Toutefois, il devra passer par un processus d’analyse et de sélection afin de minimiser les risques sur les usagers.

          Qui fixe les prix des services sur la Marketplace ?

            Les prix des services seront fixés par les fournisseurs de services.

            Quelles règles devraient respecter les utilisateurs et producteurs pour avoir le droit d’interagir et d’effectuer des transactions sur la plateforme

              Les échanges portent sur des biens et services licites. Ils doivent disposer d’un compte sur la plateforme. L’inscription est gratuite.

              Un dispositif de régulation existe pour gérer les commentaires des usagers.

              Le paiement en ligne se fait sur le compte de PSS qui recueillit les montants et les vire aux vendeurs après avoir défalqué la commission.

              L’acheteur paie le cout de l’API qui est inclus dans le prix


               [U2]Préciser la somme en CFA

               [U3]définir

               [U4]définir

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