Le présent guide d’utilisation de la Marketplace Fournisseurs de Services de Proximité (FSP) est élaboré pour aider les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités et la manière de les utiliser pour en tirer profit.

I. Qu’est-ce que Fournisseurs de Services de Proximité?

Fournisseurs de Services de Proximité (FSP) est une  Place de Marché (Marketplace) de services. En effet, elle permet à plusieurs fournisseurs ou prestataires d’offrir leurs services aux clients sur un même lieu. Chaque prestataire ou fournisseur de services inscrit sur la Marketplace, dispose d’un espace dédié ou boutique. Sur cet espace exclusif, le prestataire ou fournisseur Présente ses différents Services en fixant les prix et les conditions de prestations de Services.

Fournisseurs de Services de Proximité aide les particuliers et les entreprises à trouver le professionnel dont ils ont besoin en un clic. Chaque prestataire ou fournisseur de services inscrit sur la Marketplace, dispose d’un espace dédié ou boutique. Sur cet espace exclusif, le prestataire ou fournisseur Présente ses différents Services en fixant les prix et les conditions de prestations de Services.

La définition de la Marketplace Fournisseurs de Services de Proximité nécessite la clarification des mots:

•Services

•Fournisseur ou prestataire de services.

Qu’est-ce qu’un service?

Un service est une prestation intellectuelle ou technique aboutissant à la transformation de l’état d’une personne, d’un animal ou d’une chose. Le service est différent des marchandises qui désignent des choses concrètes et tangibles.

 Figure1: Présentation de quelques services

 

Qu’est-ce qu’un Fournisseur de services?

Un fournisseur ou prestataire de Services est une personne qui met  à la disposition d’autres personnes morales ou physiques, ses compétences intellectuelles et techniques en vue de la transformation d’une situation donnée. Ainsi, les médecins, transporteurs, enseignants sont tous des fournisseurs ou prestataires de services.

Figure 2: Exemple de prestataires de services

 

 

 

Quels sont les rôles sur la Marketplace Fournisseurs de Services de Proximité?

Sur votre Marketplace, vous pouvez vous inscrire comme CLIENT ou FOURNISSEUR.

• • Le Client

Le client est la personne qui achète des biens et services sur la Marketplace Fournisseurs de Services de Proximité (FSP).  Lorsqu’une personne décide de créer un compte client, elle doit choisir cette option sur le formulaire d’inscription.

NB: On peut acheter des Biens et services sur la Marketplace sans créer  un compte.

• • Le Fournisseur

Le fournisseur est la personne qui propose ses services sur votre Marketplace. Lorsqu’une personne veut vendre ses services sur la Marketplace, elle choisit le rôle de Fournisseur. Le Fournisseur ou prestataire choisit également sa catégorie de services.

Quels sont les avantages de la Marketplace Fournisseurs de Services de Proximité?

La Marketplace Fournisseurs de services de Proximité présente de nombreux avantages pour le client et le fournisseur ou prestataire de services.

• • Avantages pour le client

•un accès à un nombre très important de fournisseurs;

•un système de paiement sécurisé permettant d’échanger les paiements entre l’acheteur et les vendeurs;

• • Avantages pour le fournisseur

•accès à un plus grand nombre d’acheteurs potentiels avec un coût faible de communication sur sa marque ou les produits.

•permet d’augmenter le chiffre d’affaires très rapidement.

•donne accès au commerce international avec un coût extrêmement bas.

A ces avantages s’ajoutent la limitation du risque d’inexécution pour les deux parties aux contrats.

• • les autres avantages de la Marketplace Fournisseurs de Services de Proximité

La Marketplace FSP, comme toutes les marketplaces fonctionne selon le système de tiers de confiance. Ainsi, Lorsqu’un client sollicite un service, il le sélectionne sur la boutique du fournisseur, choisit la période et l’heure qui lui convient et paie le prix.

Le paiement ainsi effectué atterrit sur le compte de cantonnement ouvert par Proches Services, l’opérateur de la Marketplace.

Le prestataire est informé de ce paiement et il contacte le client pour lui fournir le service. Une fois le service effectué, PSS vire le montant sur le compte du fournisseur ou prestataire après prélèvement d’une commission.

NB: Pour certains services, les paiements peuvent être effectués en fonction des progrès réalisés. On parle alors des Milestones.

Comment se présente les comptes fournisseurs ou clients sur la Marketplace Fournisseurs de Services de proximité?

Le fournisseur ou prestataire qui souhaite proposer ses services sur la Marketplace doit nécessaire s’y inscrire en cette qualité. De même, lorsqu’il souhaite jouer un rôle actif sur la plateforme (commentaire, echanges sur la messagerie, évaluation…), le client doit également s’inscrire. L’inscription permet de disposer d’un compte. A partir de celui-ci, les différentes personnalisations pourront être faites. Ces modifications apparaissent sur la boutique du fournisseur ou prestataire de services.

• • le compte du client

Lorsqu’une personne s’inscrit sur la place de marché FSP, un compte est créé à son profit. A partir de celui-ci, il pourra effectuer différentes activités. Le compte client se présente comme suit:

Figure 3: Présentation du compte client

 

 

 

 

• • le compte d’un fournisseur ou prestataire de services

Le prestataire de services dispose d’un espace où il peut apporter toutes les modifications qui s’afficheront sur sa boutique. Cet espace est le compte fournisseur. Il se présente comme suit:

Figure 4: Présentation du compte fournisseur

 

 

Le compte fournisseur s’ouvre sur le tableau de bord. A partir de celui, le fournisseur peut balayer d’un coup ce qu’il a sur son compte, les réservations de ses services, le montant des ventes de services. Il dispose de plusieurs fonctionnalités sur la barre latérale gauche, contraireme